论坛上，易才集团的客户通邮集团人力资源部总监马秋颖女士从企业角度，进行了题为“企业如何用好人力资源外包”的演讲，辅以易才集团为通邮集团所做的服务为案例，指出易才集团的多项优势服务。同时，马秋颖女士还从企业角度分析应如何选择人力资源外包服务商，如何与人力资源外包服务商进行配合等企业人力资源管理者所关注的问题，受到与会人员一致好评，不少人力资源外包服务商纷纷提问取经，现场交流气氛最为热烈。

马秋颖女士指出：企业在选择外包机构时，要充分考察该机构的综合水准，不能仅仅着眼于成本考虑。应从以下四个方面充分考量人力资源外包服务商的运营能力。

1.资质问题：对人事外包中的部分业务，一旦承包机构没有可以提供这类服务的资质，也就是没有经过国家相关部门法定的前置审批程序。

2.经济实力：部分承包机构通常会采取代垫保费或其他费用的方式来保证员工社会保险的连续。这也就考验了承包企业的经济实力。

3.承包机构的信誉和质量：通过调查其行业口碑，服务报告可信与可行度，成立背景，组成人员，组织机构设置等对承包机构的声誉、可持续发展性，以及是否可以满足长期承诺等进行考察。

4.业务能力：是否具备严格遵守，灵活运用国家法律、政策的意识和能力。从承包方的组织背景、机构组成、咨询师、培训师的从业经历、学术程度加以考察。

企业将非核心业务外包出去，并不意味着企业可以变成“甩手掌柜”，或者可以说将责任也外包出去。那么如何与外包服务商进行配合？马女士认为：

1.外包中的部分业务性质属于“代管”，因此，除了人才派遣以外，其他形式下员工的劳动关系都依然存属于用人单位，而非外包供应商。

2.企业除了要对外包供应商的工作履行监督的职能外，也要协助供应商处理必须由企业自行完成的工作，如准备材料，提供人员基本信息。如果是人事代理，每月需要提交人员增减变化，工资浮动等情况。如果是员工关系咨询则需要提供公司已有的制度文本、人员信息、公司每一个决定的依据、动机以及所掌握的第一手材料等。

3.由于人事工作主体的不可替代性，即使由外包供应商完成程序性、事务性的工作，但作为实际用人单位一方的企业来说，由其所掌握的信息和材料，没有它的配合，外包机构是不可能准确、及时地利用和处理的。

4.人事外包在人力资源管理的权利和责任上都没有发生实际的转移。还是需要向外包商提供必要的相关资料，配合其进行资料收集，建立资料系统，项目调查等。