人力外包助燃中国新经济——李浩总裁在英才《第二届“贡献中国”高峰论坛》演讲
各位企业界和媒体的朋友们，大家好！我是易才集团的李浩，很高兴能够参加这次“贡献中国”高峰论坛，和大家分享和探讨“中国经济三十而立”的话题。
改革开放30年，无疑成为盘点中国经济的最佳时点。而展示这30年发展成果的最近盛典，自然是刚刚结束的两个奥运。无论在国际上还是国内，这次北京奥运会可谓好评如潮，但大家知道这背后是多少岗位的员工付出了汗水吗？——200多万。
这么大量的人在短期内，从哪里来？就是人力资源外包！事实上也只有人力资源外包才能提供这种大批量的输送，而且还同时提供大批量的专业培训。这显然是个招望尘莫及的，即便是触角无所不在的网络招聘也难以实现这一点。
人力资源外包的利好
对于人力资源外包，在座的各位可能都不会太陌生。——这也确实是中国经济30年发展的成果之一。
当然，可能有不少人以为人力资源外包只是帮助企业进行招聘，其实远不止这个。和其他业务的外包一样，人力资源外包的主要作用就是帮助企业管理人事事务，通俗的说，就是高级的人力管理管家。包括招聘、人力资源软件应用服务、薪酬福利管理、劳动关系管理等一整套服务。也就是说，可以全面管理企业的一切人事管理事务。
这样做的好处显而易见。首先企业不用担心人力资源合理利用的问题了，其次可以腾出精力专精于自己所擅长的领域，增强企业的竞争核心力，而且还可以降低在人力资源管理上的开支。
事实上，从国际上看，这已经是个比较成熟的行业，而且，将继续成为主流趋势。在欧洲，大约有60%至70%的企业把人力资源工作外包出去，在美国，这个数字大约是85%。一个美国的典型组织，平均每年用在每个员工身上与人力资源管理事务有关的开支约为1500美元，效率较低的公司这项开支是这个数目的2-3倍。而且其中的相当大一部分其实是花在了行政性、事务性的工作上。
就以国际知名企业索尼为例，索尼电子有限公司在美国拥有14000名员工，其中人力资源专员主要分布在七个地点。尽管他们投资开发了一个软件，并作为通用平台，但索尼所有的人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅占18%，因此造成低效率。
为了灵活地适应未来的发展需求，更有效地管理和降低人力资源服务成本，并提升人力资源职能的战略角色。索尼后来采用了人力资源外包。
在实施人力资源外包后的第2年，索尼电子的人力资源部门将节省15%左右的年度成本，而到第五年时，节省幅度将高达40%左右。平均而言，五年期间的平均节资额度可达25%左右。
那么中国呢？
中国人口众多，经济发展也一直保持高速增长，可以说是世界上最大、最丰富、也最富有发展潜力的人力资源市场。尽管在过去很多年里，中国的人力资源走过了一段复杂而又艰辛的路，从最初的行政化手段到后来磕磕绊绊的以企业为主体的市场机制调节。但更重要的是，现在身处全球经济一体化中的中国企业正在经历一个由封闭到开放的过程，并逐步开始采取与国际接轨的管理模式。
而在全球经济中，企业创新能力的源泉在很大程度上依赖于企业的人力资源能力。可以说，人力资源的管理关系到一个企业的生存和可持续发展的问题。
这也是人力资源外包业近些年来在中国发展越来越迅猛，并日益受到风投关注的原因。当然，从整个行业来讲，人力资源外包业在中国距离“而立”之年尚还很远。正因为这样，我们也希望能多做探索，尽力推动行业的发展，让更多的企业在人力资源管理上早日实现真正的与国际接轨。
易才模式
下面我来给大家介绍一下我们的企业，可能很多人已经听说过易才，尽管我们到今天为止只有5年的历史，但是从零起步，一直保持着每年超过300%的发展速度。不可想象？但确实是事实。
正因为这样，我们在2005到2007年，分别获得了600万美元及1200万美元的两轮融资，先后引入了知名风险投资商GGV和CID。在刚刚结束的“2008年德勤中国高科技、高成长50强”的评选中，易才也有幸获此殊荣。
现在，我们汇聚了50余位人事部、人力资源和社会保障部、劳动科学研究院、各相关高校及一些知名企业的资深HR专家、顶尖律师，在劳动关系处理、社会保险、劳动风险管理等方面拥有绝对优势。
现在，我们的客户遍布各个行业，我们通过人力资源外包已经服务过近5，000多家全国客户，并为他们输送了近200，000名全国服务员工。比如能源行业的壳牌，家电行业的松下电器、LG公司、西门子，IT行业的神州数码，服装行业的李宁、ISPRIT，物流行业的DHL、Fedex，汽车行业的TOYOTA、BMW等等。
不少业内人士称呼易才为“黑马”，而且很荣幸的是，我们这匹黑马已经逐渐掌控了中国人力资源外包行业的制高点。去年底我们被多家品牌管理机构评为该年度人力资源行业的最有影响力品牌。今年举行的哈佛大学中国年会，我们也作为中国人力资源服务外包企业的唯一代表受邀参加。
有人也许会问，是什么支撑了易才的快速发展？
我的答案是围绕满足客户需求的核心战略，不断地创新和发展，为客户创造价值。易才成立于2003年，起步并不算早，但是我们创新！怎么个创新法呢？那就是对国外先进的人力资源外包模式加以提炼，并加入适合中国人力资源外包元素，形成一套新的服务模式。可以说，这是独特的易才模式。
首先，易才模式是以中国“全局”为立足点。
乍看上去好像很简单，但站在中国人力资源外包行业的角度来看，就大有讲究了。举一个简单的例子就会很清楚：比如国美，假设国美当年只在北京开店时，将人力资源业务外包给北京的一个服务商，好，不用考虑人力资源问题了，很轻松。但发展太好，很快又在广州也开店了，人力资源问题怎么解决？只好在广州再找一个人力资源服务商。然后上海也开店了，沈阳也开店，那就需要在每个地区都分别找服务商。这就使得企业没有固定的人力资源外包服务商，同时又要和不同的人力资源外包商进行沟通，既浪费精力又浪费时间。
其实这是很多跨地区经营的企业常常碰到的问题。之所以会产生这样的局面，是因为国内一些人力资源外包服务商很少拥有“大局”意识，通常只是做地区性的人力资源外包，模式过于固定化。
而且，我们知道，优秀的人力资源管理人员需要将劳动法、劳动关系和人力资源管理结合在一起，才能真正对企业的人力资源合理利用起到决定性作用。但中国各地的一些法律法规存在差异化，比如有些地方的社保要去社保中心交，而有些地方则是去劳动局缴纳，人力资源管理人员不但要吃透各种法律法规，还要随时关注相关政策的出台和变动，工作量可想而知。
所以说，固定的人力资源外包服务并不一定适合国内各地，解决“大局”问题才是重点。正因为这样，易才从建立初期就打破了这种地域局限性，提供真正中国本土“全局”式的服务，到现在为止，我们已在全国60多个城市安家落户，市场执行覆盖网络已经超过110个城市。企业在中国的任何地方，都可以享受易才点对点的服务。此外我们还将各地关于劳动关系、人力资源管理等等相关的法律法规进行中国本土化的定期汇总，并组织相关人员进行研究，定期向客户企业发送这些资料，为企业人力资源管理人员提供强大的后盾，帮助企业规避一些问题的出现。
第二，易才模式的显著特点还在于真正的专业。
大家知道，很长一段时间以来，对《劳动合同法》的讨论一直没有停歇，直到现在还有人在反对，因为企业因此增加了人力成本。很显然，在《劳动合同法》出台后，企业违法用工受到的惩罚力度加大，甚至有些企业对一些条例进行歪解或者误读，带来更严重的后果。
怎么办？仅仅读透《劳动合同法》显然是不够的，还要对人力资源精通，只有二者结合才能真正解决问题。但企业同时做到这两点确实很难，这就需要一个能提出解决方案的专业机构作为外援。
易才要做的，就是这个专业外援。我们拥有一支强大的专家队伍，随时对企业用工利益相关的法律法规进行研究。其实早在《劳动合同法》出台前，我们就和劳动保障部合作，汇聚了国内劳动关系领域以及人力资源管理领域的专家和权威人士，在全国的十几个中心城市进行了《劳动合同法》实施之前的普法讲座和宣传，直接受众达到10万人次以上。通过巡讲，帮助企业真正读懂、吃透新法律环境，降低人力资源风险。这样做的最直接效果就是：减少劳动纠纷的同时，提高员工的忠诚度；减少企业用工成本的同时，提高企业的效率，实现企业和员工的双赢。
第三，整合供应链，为客户提供一站式服务
比如我们正在发展的BPO（业务流程外包）业务。即使从全球来看，这也是一个相当崭新的业务。其含义就是在传统的人力资源服务基础上向前后端延展，囊括到整个业务链。举例说，以前的工资发放只是一个单项，但BPO从招聘、培训、上岗一直到离职都来管，也就是整体的外包业务。除此之外，还把认证、培训、输出、甚至到培训中心的批量化业务管理融入到整个人力资源业务当中。而在以前，人力资源的整体外包业务是没有把呼叫中心的人才培养培训业务放进来的。
2007年，易才建立了为整个中国的BPO行业提供服务的机构：易才BPO中心。这个中心是信息产业部呼叫中心技术资格认证全国授权体系唯一归口管理机构，专为呼叫中心人力资源服务提供全方位的解决方案。和这个BPO中心相对应的，易才还在杭州成立了BPO人才基地，这也是中国第一家为BPO行业提供专业人才的培养和实训基地，会根据客户的需求，把一些培训的内容放在学生毕业前的半年课程里，帮助解决人才就业问题同时，为企业与人才搭建桥梁。
可以说，易才正是依靠独特的业务模式赢得了发展，而且发展之快完全符合30年来中国经济发展的“中国速度”。
展望
当然，至少现在看来，“中国维新”是否还能保持“中国速度”继续，大概是比盘点过去30年更值得期待的话题。
应该说，目前情况似乎并不明朗。从去年下半年以来，宏观经济环境的低迷给很多行业都带来了困难，包括《劳动合同法》的实施，原材料涨价啊等等。但这同时也使一个问题凸显出来，什么？——管理的重要性。甚至可以说，在未来，“中国管理”必将替代“中国制造”成为“中国速度”得以延续的新能量。
反应在人力资源领域，已经可以看到，企业中的人力资源部门越来越多地加速向企业战略伙伴和价值增值伙伴转型，这意味着需要加强职能的集中和策略的整合与优化。人力资源管理外包就成为这种转变的关键。它就像是企业的燃料箱，能给企业提供能源支持，是不可或缺的。借助外包，甚至可以彻底革新落伍的办公方式，精兵简政，也能使企业的人力资源管理人员更专注于战略性和创新性的工作。
而且，随着英语的日益普及和高等教育在中国的大发展，以及改革开放30年的深度耕耘，中国的相关法律环境也越来越完善，可以说，中国的人力资源越来越具有外包的优势。
这些都为人力资源外包业未来在中国的蓬勃发展提供了可能。而反过来，人力外包的发展必然有助于中国企业竞争力的提升，从而对经济发展形成推动。所以我说：未来30年，人力外包助燃中国新经济！
当然，机遇总伴随着挑战。人力资源外包业蓬勃发展的同时，竞争也会愈发激烈，一些国外人力资源外包服务企业也可能介入，但从大局来看，大浪淘沙，必然会促进整个行业迈向成熟。我相信国内企业也会逐渐对陈旧的人力资源模式进行创新，和所服务的企业共同成长。
不断满足客户需要，为客户提供持续的服务，创造价值，是易才首要的核心价值观和战略。我们已经完成了第一个五年创业计划，围绕这一核心，在下一个五年，我们会与更多的国际同行合作，实现成为国际化人力资源外包企业的战略目标，让人力资源可以顺畅地在世界各地对流。就像我们今天的主题那样：贡献中国。
最后，再次感谢《英才》给大家搭建了今天这样一个交流的平台！我们非常愿意成为各位人力事业的合作伙伴。
谢谢！